-

[]

顧瑤搖頭說道：“不隻是回覆1-9個數字來評分那麼簡單，我希望顧客離店之後，我們係統發給顧客的資訊，是一條能讓顧客引起回覆**的資訊。比如我們發給顧客的資訊，包含了這次酒店消費的全部明細，這樣讓顧客看到資訊會清楚自己的消費，從細節上讓顧客滿意。”

不得不承認，顧瑤在細節上想的的確比我周到，我向顧瑤豎起大拇指說道：“這個想法好，你繼續說，還有什麼要繼續完善的麼？”

顧瑤繼續說道：“我們在資訊的最後留言，引導顧客對我們的酒店設施、服務等方麵做一個回饋，我們後台收集到客戶的回饋，自動把回饋資訊采集到我們的程式裡。當我們第二次接到顧客訂單的時候，會談跳出顧客第一次留言的評價、第一次的消費金額、有哪些消費、需要酒店提供過哪些服務。我們根據上一次的反饋資訊，對客戶進行更好的服務。抓住客戶的消費習慣，推薦類似的更高階的服務項目。”

一邊的桃子忍不住對顧瑤說道：“瑤瑤啊，你的這些想法真的是太超前了。這就是所謂的大數據麼？”

顧瑤很謙虛的說道：“大數據算不上，這隻能算是我們酒店的一個小數據吧。”說到這，顧瑤又把目光投向我問道：“這個有辦法實現麼？”

我打個指響自信的說道：“隻要你有好的想法，冇有我寫不出來的程式，你要是瞭解我的專業，你就會知道這東西並不難，無非就是一些代碼組合而已，你還有什麼好的想法一起告訴我，兩天後把第一套程式搞出來，拿給你們使用。”

顧瑤又提了幾個特彆好的建議，這些都是我未曾想到的，從顧瑤提出的這些建議中不難看出來，她對酒店的客戶維護與運營上下了很大的功夫。

這一刻我有點羨慕假日酒店的老闆，竟然能有顧瑤這種員工，真是打著燈籠都找不到的。現在的顧瑤隻是一個前台經理，用不了多久後，以她的能力與才華，遲早會被重用的。

我把顧瑤的建議都記錄完，已經是下午三點半了。

桃子提議出去找個地方放鬆一下，哪怕是找個星巴克喝杯咖啡也行，就是不讓我繼續坐在電腦前寫代碼了，她說我要是繼續寫下去，會變傻的。

想想自己也的確好幾天都冇出門了，應該看看外麵的陽光，於是我就大方的說請他們倆去喝咖啡，但不是去星巴克，而是一個“神秘的地方”。

一個隱藏在文化巷深處的咖啡店。

老闆是一個美國人，多年前來中國旅遊便深深的愛上了雲南，索性直接辦了長期簽證，到雲南大學當外教，後來自己在雲南大學附近的文化巷開了這間酒吧，深受歡迎！整條文化巷都洋溢著藝術氣息，這是我跟楊曼以前常來的地方。

每次走在文化巷都能找回當年上學的感覺。

美國人給自己取了一個自認為很洋氣的中文名尤裡。“尤裡”是不是看起來很平常？就是一個普通的外國人姓名對吧？

實際上尤裡的中國駕駛證名字是“有理”這兩個字，那會兒我還開玩笑問他，為什麼要給自己取名叫“有理”，他說因為中國有一句話叫“有理走遍天下”，所以他的名字叫“有理”。

因為是外籍，再加上剛認識他的那會兒，他普通話還說的不太好，自我介紹的時候，大家都以為他說自己叫“尤裡”。

下午時分，尤裡酒吧的客人並不是很多，有兩桌卡座邊坐著外籍的留學生在閒聊。

我帶著桃子和顧瑤選了一個靠窗的卡座，尤裡看到我之後主動過來和我打招呼，當他看到顧瑤的時候，驚訝的叫道：“噢！我的天啊，怎麼會有這麼漂亮的美女？她是不是天上的仙女？”

我和尤裡開玩笑問道：“這麼漂亮的美女，是不是今天要給我們打折啊？”

“我請我請！”尤裡興奮的說道：“這麼漂亮的美女來我的小店是我的榮幸，今天我請客，你們喝什麼隨便點。”

我笑著對顧瑤說道：“真冇想到，帶著你出來喝咖啡，竟然有免單的待遇，看來顏值是如此的重要。”

顧瑤撇嘴問道：“你這算是把我賣了換咖啡麼？”

尤裡急忙擺手說道：“不算不算！我隻是想認識仙女，你是我在中國見到最漂亮的女孩子。”

我摸著下巴對尤裡說道：“同樣的話，你好像也對其他女孩子說過。”

尤裡信誓旦旦的說道：“這次我是發自內心的，我要唱歌，我要唱歌給仙女聽，你們等著，我一會兒就唱。”

說完，尤裡就回到酒吧的小舞台上，拿起掛在牆上的吉他開始找感覺。尤裡說是唱歌給顧瑤聽，實際上他每天都會自娛自樂的在小酒吧唱歌，這也是這裡的特色。

我微笑對顧瑤說道：“尤裡完全把家鄉的美式幽默帶到了這裡，在這裡治療各種不開心。”

顧瑤微笑問道：“你和這個尤裡算是朋友麼？”

我想了想之後搖頭說道：“算不上朋友，最多算是這裡的一個顧客，我和尤裡彼此都有對方的微信，但很少聊天交流，偶爾朋友圈彼此點個讚都算是奢侈的，這樣清淡的關係，應該不算是友情吧。”

桃子分析說道：“我的微信裡麵80%都是這樣的人，暫且叫這種關係‘點讚之交’吧。朋友圈留言回覆幾乎都冇有，我需要幫忙的時候，不會想到他們。他們需要幫忙的時候，也不會想到我……拚多多砍價除外。”

顧瑤很理性的分析說道：“這就是我們生活的現狀了吧，每個人的微信裡麵都有上千的好友，實際能算得上朋友的，有那麼十幾個都不錯了。”

桃子起身撇嘴說道：“十幾個都算奢侈的了！你們先聊著，我去一趟洗手間。”

服務員端上來我們要的咖啡，門外走進來兩個客人，走在前麵的進門就大聲喊道：“老闆，給我們找個最好的位置，我們要靠窗的卡座……”

這個聲音有點熟悉，我本能的抬起頭向門口望去，果然！是薛磊帶著楊曼來了，想不到我們會在這個酒吧不期而遇。

-